Il mondo delle influenze digitali è estremamente volatile, dove la reputazione può fluttuare in base alle azioni e le percezioni del pubblico. Chiara Ferragni, celebre imprenditrice e influencer, ha vissuto una situazione turbolenta legata al suo coinvolgimento in una controversa operazione di marketing conosciuta come il pandoro-gate, che ha avuto ripercussioni rilevanti sulla sua immagine pubblica e sulle dinamiche dei social network.
la vicenda del pandoro-gate e il ritiro dai social
Circa un mese fa, Chiara Ferragni è stata avvolta da un turbine di polemiche a seguito di un’accusa di truffa per finta beneficenza. L’influencer era stata ingaggiata dal brand Balocco per promuovere un pandoro, con l’intento dichiarato che i ricavi derivanti dalla vendita del prodotto sarebbero stati destinati a favore dell’ospedale Regina Margherita di Torino. Si è scoperto successivamente che Balocco aveva già effettuato una donazione di 50.000 euro all’istituzione sanitaria ben prima che Ferragni venisse cooptata per la campagna. Conseguenza di ciò è stata una fuga dai social dell’imprenditrice, che ha conseguito un’assenza di un mese dal panorama digitale, cercando di attenuare l’eco negativa generata.
perdite significative e reazioni del pubblico
La reputazione di Ferragni sui social media ha ricevuto un duro colpo, registrando la perdita di circa 210.000 follower dal suo profilo Instagram. Il calo degli interessi si è riflesso non solo nelle cifre dei follower, ma anche nel volume delle interazioni, che nel giro di soli 20 giorni hanno raggiunto i 30 milioni sul tema del pandoro-gate. SocialData, una piattaforma specializzata nell’analisi dei social, ha messo in evidenza come la percezione pubblica nei confronti di Ferragni sia mutata radicalmente, passando da un apprezzamento diffuso a un marcato disinteresse. Anche alcuni commenti rinvenibili sui social sottolineano l’approvazione del pubblico verso quei brand che hanno optato per interrompere la collaborazione con l’influencer. Tra le aziende che hanno preso le distanze da Ferragni figurano Coca-Cola, Safilo e Monnalisa, con prospettive di ulteriori defezioni imminenti.
il silenzio social e la difficile riconquista degli utenti
Nonostante l’influencer abbia tentato di riavvicinarsi al suo pubblico attraverso la pubblicazione di un video il 3 gennaio, dopo un’assenza protratta di un mese, la risposta emotiva da parte dei fan non è stata delle più calorose. La misura esatta dell’impatto del video non è nota, in quanto le visualizzazioni effettive sono informazioni private e disponibili unicamente a Chiara Ferragni, ma la reazione tiepida ha suggerito una battaglia in salita per recuperare la fiducia perduta degli utenti.
